Retour sur le Tech for Retail : Quand le retail sort ses paillettes tech ✨

Déc 9, 2024 | Business

Salut la team ✨,

Le 26 Novembre dernier, je suis allée à Porte de Versailles à Paris, me plonger dans l’effervescence du salon Tech for Retail, le plus grand salon européen dédié à la tech au retail, avec évidemment les plus grands retailers du monde. Niveau conférences, j’ai assisté mardi matin aux interventions de Sephora, Fnac, Cristofle, et Printemps par exemple**,** tous là pour nous expliquer leur vision du retail de demain et dernières innovations.

Un fil conducteur que j’ai noté: Data Quality, GenAI & Green Tech pour créer une expérience client qui déchire, aussi bien derrière un écran qu’entre les rayons d’un magasin.

On notera également un rappel aux sources pour beaucoup de retailer, et des volontés de remettre le retail physique sur le devant de la scène, créateur d’expérience, pour émouvoir un client face à sa marque.

 

Ce que j’ai retenu (et gribouillé dans mon carnet 📝)

Entre punchlines inspirantes et démos futuristes, voici les grandes vibes qui ressortent :

Des données clean : le nerf de la guerre

Parce que faire de l’IA avec des données brouillon, c’est comme essayer de faire une pizza sans pâte. Les retailers l’ont bien compris : gouverner ses données, c’est le début de la sagesse.

Une architecture data, mais pas juste pour faire beau

L’enjeu du moment ? Construire une infrastructure capable de scaler sans faire pleurer le service compta. On parle d’une archi qui booste les performances tout en respectant les investissements et ROI.

Cela emmène à une vraie sélection de use case,

Des modèles de machine learning taillés sur mesure (souvent maison), sur des verticales business. L’idée : répondre à des cas très précis pour maximiser l’impact (et se la jouer data artist).

Sustainability + tech = duo gagnant 🌱

Il y a une prise de conscience, de vouloir rationnaliser les impacts carbonne de la tech et de l’IA génrative. Ariane Thomas, Group Tech Director of Sustainability and Truthworthy AI Leader de l’Oréal a partagé sa vision d’être plus frugal sur la tech: cela passe notamment par retirer des applications en doublons sur les mêmes use-cases ou encore sélectionner ce qui a de la réelle valeur ajoutée.

🩷 Mention spéciale du Head of Transformation de la Fnac qui a sorti LA phrase à noter en gras dans vos carnets :

“Pas envie de faire du jetable, pour des POC qui font des flops.” 

Tech for retail 2024 - 2

🌱 Greenly – Finaliste du concours Startup

Greenly makes Bilan Carbone® accurate, intuitive and accessible. Its collaborative platform makes it easy to commit to a reduction trajectory, mobilizing all stakeholders around the climate strategy. As the leader in digital Bilan Carbone®, Greenly supports more than 2,000 customers in all sectors of activity. Greenly’s expertise includes other services: Green IT, LCA and compliance with SBTi and CSRD initiatives.

 

Le learning, nouvelle superstar

Le learning revient sur le devant de la scene, notamment pour équiper les employés avec l’IA Générative. 2 faces de la pièce: 1/ le learning devient pièce angulaire d’un déploiement réussi 2/ les solutions de learning sont désormais plus sophistiquées et permettent des parcours ultra-personnalisées.

 

Mentions spéciales car c’était trop chouette

Emova est une solution permettant de créer un jumeau numérique réaliste, pour une expérience d’essayage virtuel plus précise et plus émotionnelle en e-commerce (image source Emova).

Emova - Avatar généré par l'IA

Imki – Présenté au CES 2024 avec la collection capsule 100% IA The Kooples x Imki, cette IA spécialisée dans une verticale de création (mode, joaillerie, mobilier etc.), propose de créer des visuels adaptés à l’ADN d’une marque.

Imki x The Kooples

Beink Dream – “Jeanne Le Peillet a entrepris de créer un outil permettant aux porteurs et créateurs de connaissances d’accéder au dessin en tant qu’outil de communication, de réflexion et de langage commun entre experts de différentes disciplines.”

La fin en quelques mots 

Entre deux stands, des discussions passionnantes et quelques de photos, j’ai été bluffé par l’énergie du salon. Le Tech for Retail, c’est un peu comme un brainstorming géant où le futur du retail se dessine en live (et c’est pour ça que j’adore y aller).

Et vous, c’est quoi votre vision du retail de demain ? 👀

Cheers la team, à la prochaine !

PS : Si vous y allez l’année prochaine, préparez vos sneakers, vos idées, et un gros carnet. 😉

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