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Sans mentir, dans la plupart des moyennes et grandes entreprises, la gestion efficace des données est devenue un facteur critique de succès. L’une des pièces maîtresses de la gestion de données d’entreprise est ce que l’on appelle le « Master Data », une notion que nous allons voir ensemble en détail.

Qu’est-ce que le Master Data ?

Le Master Data, également connu sous le nom de « données de référence » (ou « données maîtres », “source de vérité”, “golden source” etc.) représente l’ensemble des données fondamentales et essentielles d’une organisation. Ces données sont utilisées pour identifier, organiser et gérer les entités clés de l’entreprise, telles que les clients, les produits, les employés et les fournisseurs. Le Master Data fournit une base solide pour toutes les opérations business et la prise de décision.

Voici les plus couramment utilisés dans les entreprises:

1. Master Data Clients : Comprend les informations sur les clients, leurs coordonnées, leurs historiques d’achat, etc.
2. Master Data Produits : Englobe les détails sur les produits ou services proposés par l’entreprise, y compris leurs caractéristiques, leurs prix et leurs codes de référence.
3. Master Data Fournisseurs : Inclut les données sur les fournisseurs, leurs informations de contact, leurs conditions de paiement, etc.
4. Master Data Employés : Regroupe les informations sur les employés, telles que leurs noms, leurs postes, leurs compétences, etc.
5. Master Data Localisation : Contient des informations sur les sites physiques de l’entreprise, comme les entrepôts, les magasins, les bureaux, etc.

L’Importance du Master Data

Le Master Data est la pierre angulaire de la gestion de données d’entreprise. Il garantit la cohérence, l’intégrité et la qualité des données au sein de l’organisation. Lorsque les données maîtres sont bien gérées et gouvernées, cela permet une prise de décision plus éclairée, une meilleure gestion des relations clients, une efficacité opérationnelle accrue et une conformité réglementaire.

Cependant l’implémentation et la gestion du Master Data n’est pas sans défis. Les entreprises doivent faire face à la création, à la mise à jour et à la synchronisation constante de ces données à travers divers systèmes et départements. Les erreurs ou la négligence dans la gestion du Master Data peuvent entraîner des incohérences, des perturbations opérationnelles et des problèmes de conformité.

La gouvernance et la mise en place Data Steward et Data Owner est indispensable pour garantir le succès long-terme!

Les outils Master Data Management (MDM)

Pour surmonter ces défis, de nombreuses entreprises utilisent des outils de gestion du Master Data, tels que des systèmes de gestion de données maîtres (MDM), qui automatisent le processus de gestion et assurent la qualité et la cohérence des données maîtres. Ces systèmes sont conçus pour centraliser et rationaliser la gestion du Master Data, ce qui facilite sa maintenance et sa distribution à l’ensemble de l’entreprise.
Il en existe des globaux ayant la volonté de construire une seule et même plateforme ou des solutions spécialisées en fonction du domaine de données:

1. Master Data Clients : outil CRM
2. Master Data Produits : outils PIM – DAM – PLM
3. Master Data Fournisseurs : outil ERP financier ou portail fournisseur
4. Master Data Employés : outil RH
5. Master Data Localisation : outil MDM classique

Quelques avantages de la mise en place de MDM

Voici, les 5 principaux avantages:

✅ Réduction du coût d’exploitation total du business: en améliorant l’efficacité des processus et automatisez un maximum les tâches, fluidifiant les dépendances entre les applications et en réduisant les erreurs de fonctionnement etc (notamment en améliorant par capilarité, la qualité des données dans les applications connectées).

✅ Simplification de l’architecture applicative: En simplifiant l’architecture applicative, vous construisez une linéarité et un paysage global des données, rationalisez le nombre d’interfaces et les coûts associés. C’est l’occasion également de revoir comment vous stockez les données et re-évaluer les espaces de stockages, temps de traitements de données, la gestion de la maintenance etc.

✅ Gagner en souplesse et précision: le déploiement MDM permet également d’écrire l’expértise métier. Ainsi, il est plus simple de développer de nouvelles fonctionnalités réellement utiles au business.

✅ Créer une vraie vue 360°: Vous pouvez construire des vues 360° vous donnant une vue exhaustive de votre domaine de données (ainsi vos clients n’ont pas que l’historique d’achat, mais aussi l’historique du support/Customer Care ou bien, vous connaissez parfaitement la composition produits et suivre l’historique de son réassort etc.). Cela vous permet de mieux gérer le cycle de vie de votre business et anticiper les prochains coups.

✅ Créer des rapports enfin viables: L’un des effets immédiat, est la création de rapports d’état formatés et directement opérationnels. Les décideurs ou analystes ont des accès à la données au bon moment pour qu’ils puissent exécuter leurs tâches!

La fin en quelques mots 

En fin de compte, le Master Data Management (gestion des données de référence) est un élément vital de la gestion de données d’entreprise. Il fournit la base de vérité sur laquelle repose la prise de décision, la gestion des relations clients et la performance globale de l’entreprise. En investissant dans une gestion efficace du Master Data, les entreprises peuvent augmenter leur compétitivité et garantir leur succès à long terme dans un monde de plus en plus axé sur les données.

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A bientôt! 
Laura